Prawo odstąpienia od umowy
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
2. Termin odstąpienia od umowy
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. Jak złożyć oświadczenie?
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
Multimal Marzena Koszałka
Aleje Racławickie 29B/8
20-049 Lublin
tel. 726 025 080
e-mail: sklep@multimal.pl
Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Dopuszczalne jest również przesłanie własnego jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną.
4. Zwrot towaru
Po odstąpieniu od umowy Kupujący powinien odesłać towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Adres zwrotu:
Multimal Marzena Koszałka
Aleje Racławickie 29B/8
20-049 Lublin
Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie nadany przed jego upływem.
5. Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
6. Koszt odesłania towaru
Bezpośredni koszt zwrotu towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący.
7. Stan zwracanego towaru
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Towar powinien zostać zwrócony w miarę możliwości w kompletnym stanie wraz z otrzymanym wyposażeniem, instrukcjami oraz dokumentem zakupu.
8. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
- produktów wykonanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- innych przypadków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.