Gwarancje, serwis i reklamacje

Gwarancja

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Multimal.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad oraz pochodzą z legalnej, oficjalnej dystrybucji. Produkty objęte są gwarancją producenta lub importera zgodnie z warunkami określonymi dla danego produktu.
2. Okres gwarancji zależy od producenta oraz rodzaju zakupionego towaru. Informacje o czasie trwania gwarancji znajdują się w opisach produktów na stronie sklepu oraz – jeżeli producent je dołącza – w karcie gwarancyjnej. Szczegółowe warunki gwarancji określa gwarant.

Serwis

3. Gwarancje realizowane są bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dane kontaktowe serwisów można znaleźć w kartach gwarancyjnych dołączonych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.
4. W przypadku pytań dotyczących doboru części zamiennych lub sposobu usunięcia usterki możesz skontaktować się z naszym działem obsługi. Chętnie pomożemy dobrać właściwy produkt oraz udzielimy informacji dotyczących serwisu.

Reklamacje

5. Kupujący ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wad fizycznych zakupionego towaru. Reklamację można zgłosić bezpośrednio do producenta w ramach gwarancji lub do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko Kupującego,
• numer zamówienia,
• numer dokumentu zakupu,
• opis reklamowanego produktu,
• dokładny opis stwierdzonej wady.

7. Reklamacje rozpatrywane przez Sprzedawcę realizowane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego.
8. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową reklamowany produkt należy odesłać wraz z opisem zgłaszanej wady oraz propozycją sposobu rozwiązania reklamacji. Zwrot towaru odbywa się na koszt Sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.